Гарантия и сервис

Гарантия качества

В Муравье Вы приобретаете качественный товар от лучших производителей. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

 

Условия гарантии при продаже товара:

  • Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей
  • В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации
  • Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия
  • Перед использованием оборудования внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается

 

Срок гарантии при выполнении услуг по монтажу:

  • пластиковые изделия  – 24 (двадцать четыре) месяца
  • металлические двери (полотно и коробка без фурнитуры) – 11 (одиннадцать) месяцев
  • межкомнатные двери (полотно и коробка без фурнитуры) – 11 (одиннадцать) месяцев
  • фурнитура от металлических и межкомнатных дверей (ручки, замки, петли, шпингалеты, ключевины, защелки, отбойники…) – 6 (шесть) месяцев
  • обшивка балкона (внутренняя, наружная) – 11 (одиннадцать) месяцев
  • настил крыши – 11 (одиннадцать) месяцев
  • металлические изделия (решетки, заборы, ворота, двери…) – 11 (одиннадцать) месяцев
  • рольставни – 11 (одиннадцать) месяцев

 

Обратите внимание на важные моменты:

  • Гарантии  не распространяются на дефекты, возникшие в результате механических повреждений после акта приемки выполненных работ.
  • Гарантии  не распространяются в случае монтажа изделий собственными силами Заказчика.
  • Гарантия на установку подоконника и пластиковых откосов не распространяеться
  • Гарантийное обслуживание осуществляется, после информирования Заказчиком Исполнителя о недостатках, в течение 7 (семи) рабочих дней.
  • Рабочие дни – все календарные дни, за исключением субботы, воскресенья и официальных праздников установленных на территории  РФ.

 

ГАРАНТИЯ ОБМЕНА — 14 ДНЕЙ!

Срок обмена и возврата покупок в Муравье регламентируется законом РФ «О защите прав потребителей» и составляет 14 дней.

В течение 14 дней со дня покупки Вы сможете:

  1. Обменять исправный товар
  2. Обменять товар или вернуть деньги, если обнаружится заводской дефект

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если Вы не пользовались товаром, сохранили его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

1

Сроки ремонта, замены, возврата денег

  • Максимальный срок возврата денег составляет 10 дней

Если вы оплачивали покупку наличными, мы вернем деньги наличными. Если оплачивали картой или через платежную систему – мы вернем деньги на карту, с которой производилась оплата. Если покупка была в кредит, вам будет возвращена сумма первоначального взноса, а остаток суммы переведен на ваш кредитный счет. Если кредит погашен, пожалуйста, предоставьте в подтверждение справку из банка, и мы вернем сумму наличными.

  • Максимальный срок замены товара 20 дней

В исключительных случаях он может быть продлен до 30, если у продавца по объективным причинам нет в наличии товара на замену. Мы стараемся поддерживать широкий ассортимент товара и принимать решения о замене силами своих специалистов, поэтому, как правило, срок замены намного меньше.

  • Максимальный срок ремонта  составляет 45 дней

Так как срок зависит от заявленной неисправности, сложности ремонта и сроков поставки запасных частей, у специалиста при приеме товара нет возможности сообщить точную дату окончания работ. Определить точный срок возможно только после диагностики в сервисном центре производителя.

  • Нет товаров для сравнения
Очистить всё Сравнить